问答中心 / 19 条高频短答

登录、订阅、比分卡住时,先在这里拿一步动作

1体育赛事把每天被问最多的操作收成一页短答:入口不见了、订阅没生效、比分和赛果对不上,先扫标题再展开,照着做就能往下走。

夜场场馆顶部灯带仰拍,冷白光沿弧形结构向四周扩散,画面空无一人
01

入口与登录

4 个问题
Q01 登录入口在哪里?

首页首屏上方的轨道绿数字锚点就是登录入口,点一下直接进入,不用再翻二级页面。

Q02 换新手机后,怎么找回原来的入口?

打开首页点首屏登录锚点,用原手机号完成验证就能回到你的账号,订阅与偏好都还在。

Q03 忘记密码怎么重设?

在登录面板选“忘记密码”,按绑定的手机号收验证码重设;新密码建议 8 位以上,字母加数字。

Q04 明明登录了,为什么还提示未登录?

先确认浏览器允许保存 Cookie;无痕窗口关掉后状态不保留,换回普通窗口重新登一次即可。

02

订阅与筛选

4 个问题
Q05 赛事订阅从哪里进?

进入“我的”页,第一项就是赛事订阅。按项目和联赛两级勾选,保存后首页比分条按你的选择排序。看订阅说明

Q06 最多能订阅多少个联赛?

单个账号最多同时订阅 30 个联赛。到上限后先取消不常看的联赛,再把新的加进来。

Q07 怎么取消或调整已选的联赛?

在赛事订阅页取消勾选即生效,保存后比分条同步按新选择排列,不需要重新登录。

Q08 已经订阅,为什么首页没有那场比赛?

先看这个联赛当天有没有赛程;空档日不会出现比分条目,切到赛程周视图就能确认安排。

03

比分与战报

4 个问题
Q09 比分多久刷新一次?

首页比分条约每 15 秒刷新一次。页面停在前台时更新最及时,锁屏久了回来会立刻重新拉一次。

Q10 比分和最后的赛果对不上怎么办?

先下拉刷新一次;仍有差异,把项目、场次和截图发到客服邮箱,赛事日会有编辑优先处理。差异原因可看访问说明。

Q11 苹果版战报在哪一栏?

苹果版应用首页底部第二栏固定是战报专栏,点进去就是当日赛果速读和赛前看点。看战报专栏

Q12 当天的赛程什么时候能看到?

赛程按周排布,每天早八点前完成当日赛程与看点更新,早上刷一遍就能排好一整天。

04

使用记录怎么用

3 个问题
Q13 使用记录能往回翻多久?

按时间倒序保留最近三天。更早的路径不再显示,常去的入口建议直接订阅或收藏。

Q14 记录里都能找到什么?

能看到近三天打开过的页面和赛事,按项目筛选后点条目,直接回到当时那一页。

Q15 记录怎么突然变少了?

清理浏览器数据或退出登录会重置记录,重新登录后从当次访问开始重新累积。

深色背景上多条青绿色发光路径向同一点汇聚的抽象示意图
近三天的浏览路径按时间倒序排列,点条目即可回到当时页面
05

通知与提醒

2 个问题
Q16 赛前提醒在哪里打开?

在赛事订阅页每条联赛右侧有提醒开关,打开后按开赛时间推送,只对已勾选的联赛生效。

Q17 换了时区,提醒时间会跟着变吗?

提醒按设备当前时区换算,看到的都是本地时间;出差换了时区,提示会跟着一起调整。

06

还没解决

2 个问题
Q18 帮助中心里搜不到答案怎么办?

帮助中心收录 120 条常见问题,覆盖登录、订阅、比分、战报四类,先换两个关键词再搜一遍。

Q19 想找人工,用哪个渠道?

工作日 9:00-18:00 打客服电话或发邮件,都有专人回复;节假日请先用站内帮助中心。看联络方式

人工协助 · 工作日 9:00-18:00

客服邮箱 contact@k1-login-easy.com.cn
服务电话 400-6374-6916

来信请附上设备型号、问题发生的页面和大致时间,客服能更快定位到你那一次的访问。